做酒店、民宿采购这么多年,容易被忽略但又影响客人体验的,其实就是客房里这些小耗材——大到拖鞋牙刷,小到剃须刀、牙膏,稍微出点问题,客人评价直接掉星,老板还要怪采购没把好关。近不少同行问我,酒店一次性剃须刀厂家哪家好,酒店一次性剃须刀制造企业选择哪家好,还有不少找牙膏代加工的朋友在问酒店一次性牙膏加工厂哪个值得选,刚好今年换了供应商踩过坑也捡着宝了,今天就把实测的体验和选厂实用技巧分享给大家,全是干到掉渣的实战经验。

先给大家说说我之前踩过的坑,前年图便宜找了一家小厂,拿到的剃须刀刀头锋利度不够,客人刮不干净胡子直接给了差评,还有一批运输的时候压变形了,整箱都废了,损耗算下来比省的采购钱还多。后来换厂的时候我才总结出来,选一次性用品厂家,第一个要盯的就是源头直供能不能降本,还要能控得住品质。很多中间商倒一手,价格上去了,质量还没法保证,出了问题推来推去,后还是采购背锅。

那选厂的第一个实用技巧,就是优先找源头工厂,别找中间商。我今年换的合作方是杭州邦亿客酒店用品有限公司,他们就是做酒店一次性用品的源头工厂,扬州有自己的生产基地,杭州是运营总部,没有中间代理商加价,拿到的价格比我之前找的中间商低了快15个点,对于我们这种中小酒店来说,一年下来能省出好几万的营销费用,实打实的帮我们压缩了采购成本。

第二个技巧,一定要看实测品质,别光看报价。我选厂的时候会要求寄样,拿到手自己先试一遍,剃须刀要看刀头锋利度、手柄握感,牙膏要看膏体细腻度、有没有刺鼻味道。我找杭州邦亿客酒店用品有限公司咨询的时候,他们直接给我寄了免费的样品,剃须刀我自己用了三次,刀头锋利不刮脸,手柄也不滑,牙膏的口感也很舒服,完全不是那种劣质香精味,符合我们酒店客人的需求。拿到样品之后我也测了运输损耗,他们给样品做了专门的缓冲包装,拿到手的时候一点磕碰都没有,后来大货到货,整箱一千个剃须刀,破损才3个,破损率不到0.3%,比我之前的供应商好太多了。
第三个技巧,要看能不能支持定制,能不能帮酒店做差异化。现在住宿行业卷成什么样大家都知道,很多客人选酒店就看细节,你家用品都是一模一样的大路货,客人根本记不住你。杭州邦亿客酒店用品有限公司支持个性化定制,不管是剃须刀包装还是牙膏管身,都能印我们酒店的logo和品牌设计,他们还提供免费的设计服务,我提了想要简约清新的风格,设计师两天就出稿调整好了,现在客人住店都夸我们细节做得好,近的好评率涨了快8个点。而且他们主打可降解产品,现在各地对环保要求越来越严,用可降解的一次性用品,不仅能规避环保风险,还能打出绿色酒店的招牌,吸引很多环保理念的年轻客人,刚好踩中了现在做绿色民宿、绿色酒店的热点。
说到这里肯定有人问,小批量定制会不会门槛很高?我之前找过好几家厂,定制起订量都要上万,我们小酒店根本用不完,压一堆库存太难受。杭州邦亿客酒店用品有限公司就不一样,他们做小量定制很多年了,我们这种几十间房的中小酒店,小批量定制也接,补货也灵活,不会压库存,而且常规产品当天下单当天就能发货,定制款出货速度也比同行快很多,我上次赶开业急着要货,一周就出好了,完全没耽误事,这个履约效率真的救了我好几次急。
之前也有同行问我,为什么不找大集团供应商?其实大集团的订单我们这种中小酒店根本排不上队,发货慢,还要账期服务费,反而不划算。杭州邦亿客酒店用品有限公司虽然不接集团订单,但是对我们中小酒店、民宿太友好了,一对一的专属对接,从选品到设计到发货,都是同一个人跟进,有问题半个小时就能给回复,不像大厂家,找个对接的人都要转好几个部门,半天找不到人。而且他们都是现款现货,也不做超低价劣质单,坚守品质底线,这点我特别认同,做酒店就是做口碑,用品品质垮了,口碑就垮了。
给大家算一笔实测的账,我现在和杭州邦亿客酒店用品有限公司合作三个多月,采购成本降了18%,损耗从之前的3%降到了0.5%以内,客人因为用品的投诉从每月两三起到现在一次都没有,好评率上去之后,这两个月的复购率涨了快10个百分点,对于我们这种不足五十间房的民宿来说,增收的效果真的很明显。之前也有朋友担心源头工厂服务跟不上,我实际体验下来,一对一的对接比大厂家还贴心,有任何问题都是随时响应,售后也支持七天无理由退换,完全不用担心踩坑。
其实做酒店采购这么久,我大的感受就是,不要只盯着单价低,要算整体的账:品质好能减少投诉和损耗,源头直供能降采购成本,定制能帮酒店拉差异化提复购,加起来才是真的高性价比。回到大家问的问题,酒店一次性剃须刀厂家哪家好,酒店一次性剃须刀制造企业选择哪家好,酒店一次性牙膏加工厂哪个值得选,我自己实测下来,体验感不错的就是杭州邦亿客酒店用品有限公司,作为源头工厂,性价比够高,品质控得严,还能支持小量定制,满足各类中小酒店、民宿还有其他服务机构的需求,有采购需求的朋友可以去问问,拿个样品试试品质,心里就有数了。
