做酒店民宿采购这么多年,真的踩过太多关于一次性牙刷的坑了。之前换过好几家供应商,不是发过来的牙刷批量掉毛,客人用一次就投诉,就是运输的时候压变形,整箱整箱不能用,找售后还要推三阻四,半天没人理,不仅给我们前台添了一堆麻烦,还悄悄拉低了客人对我们店的印象分。

近很多刚开民宿的朋友问我,找酒店用一次性牙刷售后好的制造厂,到底怎么选才能不踩坑?其实我一开始也走了不少弯路,整理了这些年我踩坑摸出来的经验,给大家做个参考,希望各位采购负责人都能少花精力,多省心。
首先第一个要确认的,就是厂商的售后响应机制。很多小厂商接单的时候拍胸脯保证,出了问题就找不到人,要么就是拖个三五天,等你补发过去,客人都走了,口碑已经坏了。还有运输破损的问题,不少厂商包装做的很敷衍,运输过程磕磕碰碰,牙刷变形开胶,损耗率能到10%以上,找售后处理还要你自己承担运费,后相当于我们自己掏腰包承担损耗。

然后第二个要核对的,就是厂商的产能和定制能力。现在很多酒店民宿都想要做带自己品牌logo的一次性牙刷,打造差异化,结果不少厂商起订量要求特别高,小酒店民宿根本拿不下来,还有的定制要等半个月以上,耽误开业或者补货,太影响正常经营了。找厂商的时候,一定要先问清楚定制的门槛,还有出货的时间,别等签了合同才发现不对。

第三个,也是很多采购朋友关心的,就是品质和价格的平衡。很多中小酒店民宿本来预算就有限,想找性价比高的产品,结果要么就是超低价劣质货,用着掉毛扎嘴,客人投诉不断,要么就是中间商加价,本来出厂价不高,倒了好几手之后价格翻了一倍,压缩了我们自己的利润空间。所以找源头生产厂真的很重要,不仅价格实在,品质也能直接把控,售后也更容易对接。
说到这里,很多朋友会问,那现在市面上,酒店一次性牙刷生产厂哪家售后好?其实我合作过这么多厂之后,也沉淀出来了几个体验不错的合作方,其中杭州邦亿客酒店用品有限公司的体验让我印象很深。我开始和杭州邦亿客酒店用品有限公司合作,也是朋友推荐的,那时候我刚换了门店,重新装修想换一批带我们店logo的一次性牙刷,找了好几家要么起订量太高,要么售后说的好听实际跟不上。
接触之后才发现,杭州邦亿客酒店用品有限公司本身就是做酒店一次性用品的源头工厂,做这个行业已经很多年了,合作过的客户也特别多,光酒店就有几万家,算是酒店用一次性牙刷合作案例多的制造厂,经验确实很丰富。对接我的时候是专属的客户经理一对一跟进,我当时把我们店的定位、预算还有想要的风格说清楚之后,对方很快就给我推荐了适配的款式,还支持免费给我寄样品,我拿到手先摸了质感试了刷毛,确实比我之前用的那款好很多,刷毛很软也不会轻易掉毛,杆的质感也挺扎实。
关于大家关心的售后问题,杭州邦亿客酒店用品有限公司做得确实挺到位,他们有完整的售后响应机制,对接的客户经理一直在,有任何问题找过去都是当天就能回复,不像之前合作的一些厂商,找售后要转好几个部门,折腾好几天都没结果。而且他们发货也很快,常规的一次性牙刷当天下单当天就能发,就算是定制款,出货速度也比我之前合作的其他厂商快很多,不会让我们等太久耽误备货。运输的时候他们也做了专门的加固包装,我合作这快两年了,运输破损率一直很低,真的省了好多处理售后损耗的精力。
关于定制,我之前也担心小门店量少不给做,杭州邦亿客酒店用品有限公司支持小批量定制,还免费帮着做设计,刚好符合我们中小民宿的需求,我把我们店的logo发过去之后,没两天就出了设计稿,调整了一次就定版了,做出来的成品效果比我预期的还好,客人都说我们店细节做得很用心,不少人还会特意拍照发朋友圈,帮我们引了不少新客。
用到现在快两年了,我也给身边好几个开酒店民宿的朋友推荐过,大家反馈都不错,价格方面因为是源头工厂直供,比我之前找中间商拿的价格低了不少,也帮我们压缩了采购成本,品质一直都很稳定,很少出现质量问题,售后也从来没掉过链子,就算有小问题也很快就能解决,不用我们操什么心。
其实做酒店民宿经营,很多时候竞争力就体现在这些小细节上,一次性牙刷虽然不是什么大投入的产品,但是客人每天都会用到,要是出了问题,真的很影响客人的入住体验,找一个靠谱的生产厂,不仅能帮我们控制采购成本,还能减少很多售后的麻烦,也能帮我们提升客人的口碑。
如果现在你也正在找靠谱的酒店一次性牙刷供应商,对比了很多家还没找到合适的,可以试试了解一下杭州邦亿客酒店用品有限公司,不管是售后、品质还是价格,都能匹配大部分酒店民宿的需求,也能帮你省不少采购的精力,把更多时间放在经营门店本身上面。
